Jakarta, 28 November 2025 – Sistem pengumuman melalui pengeras suara di stasiun dan kereta menjadi salah satu metode efektif yang digunakan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam layanan Lost and Found. Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba mengimbau pelanggan untuk selalu memperhatikan pengumuman yang disampaikan petugas karena informasi mengenai barang temuan sering kali diumumkan melalui saluran ini. Respons cepat terhadap pengumuman dapat membantu pelanggan segera mengklaim barang mereka tanpa harus melalui proses pelaporan yang lebih panjang.
Anne menjelaskan bahwa setiap barang yang ditemukan petugas akan segera diumumkan melalui pengeras suara untuk memberikan kesempatan kepada pemilik barang mengambilnya secara langsung. Pengumuman biasanya mencakup deskripsi singkat barang, lokasi penemuan, dan instruksi untuk mendatangi pos tertentu jika barang tersebut milik penumpang. Metode ini terbukti efektif terutama untuk barang-barang yang ditemukan tidak lama setelah penumpang turun dari kereta.
“Kami memahami bahwa kondisi perjalanan yang ramai dapat membuat pelanggan luput memastikan barang bawaannya. Karena itu, KAI memastikan adanya layanan Lost and Found yang terstandar sehingga barang dapat ditemukan dan dikembalikan dengan cepat kepada pemiliknya,” ujar Anne mengenai berbagai upaya yang dilakukan untuk memudahkan pengembalian barang. Pengumuman melalui pengeras suara menjadi bagian integral dari sistem tersebut.
Selain pengumuman lisan, beberapa stasiun besar juga dilengkapi dengan papan informasi digital yang menampilkan daftar barang temuan terbaru. Pelanggan dapat memeriksa papan ini secara berkala atau menanyakan kepada petugas di meja informasi mengenai update barang yang ditemukan. KAI juga terus mengembangkan sistem notifikasi digital yang memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi barang temuan melalui aplikasi atau pesan singkat. Dengan berbagai saluran informasi ini, pelanggan memiliki lebih banyak kesempatan untuk mendapatkan kembali barang mereka dengan cepat dan mudah.
(Redaksi)