Jakarta, 25 Agustus 2025 – Dampak positif dari fasilitas pengering payung KAI di 43 stasiun sangat terasa terhadap peningkatan loyalitas pelanggan, terbukti dari pertumbuhan jumlah pengguna layanan yang mencapai 286,57 juta pada periode Januari-Juli 2025. Dampak positif ini menunjukkan bahwa inovasi sederhana dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa dampak positif terhadap loyalitas pelanggan tercermin dari umpan balik dan tingkat kepuasan yang meningkat. “Ini bagian dari komitmen KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Respons positif pelanggan terhadap fasilitas pengering payung menunjukkan dampak nyata terhadap loyalitas mereka,” ungkapnya.
Dampak positif ini terlihat dari peningkatan 9,04% jumlah pelanggan dibandingkan periode sebelumnya, yang menunjukkan bahwa fasilitas pengering payung berhasil meningkatkan daya tarik transportasi kereta api. Pelanggan merasa lebih nyaman dan cenderung memilih kereta api sebagai moda transportasi utama.
Untuk mempertahankan dampak positif ini, KAI berencana memperluas fasilitas pengering payung ke 17 stasiun tambahan. Anne menegaskan bahwa dampak positif terhadap loyalitas pelanggan akan terus diperkuat melalui inovasi-inovasi berkelanjutan yang responsif terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat.
(Redaksi)