Jakarta, 28 Oktober 2025 — Luapan air di jalur Alastua – Semarang Tawang mengganggu operasional kereta api di wilayah Daerah Operasi 4 Semarang. Dampak banjir ini menyebabkan beberapa perjalanan terlambat dan ada yang dibatalkan, memaksa PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyiapkan skema kompensasi bagi penumpang.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan, “Keselamatan pelanggan selalu menjadi hal yang utama. Kami berterima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan, keluarga yang menunggu dan masyarakat dalam situasi ini.”
Petugas KAI Daop 4 Semarang diterjunkan untuk melakukan pemantauan intensif terhadap ketinggian air, stabilitas jalur, dan sistem drainase di sekitar rel. KAI juga mengoperasikan lokomotif Diesel Hidrolik BB 304 untuk memastikan perjalanan tetap aman.
Penumpang yang memilih membatalkan perjalanan akibat keterlambatan lebih dari satu jam atau perubahan rute perjalanan berhak mendapatkan pengembalian biaya tiket 100 persen di luar bea pesan. Proses pengembalian bisa dilakukan di loket stasiun maupun melalui Contact Center 121 maksimal H+7.
Hingga sore ini, tiga perjalanan KA dibatalkan, termasuk KA Kedung Sepur relasi Semarang Poncol – Ngrombo dan KA Joglosemarkerto relasi Semarang Tawang – Solo. Selain itu, beberapa perjalanan dari dan menuju Stasiun Alastua mengalami pembatalan sebagian.
Untuk menjaga perjalanan tetap berjalan, KAI memberlakukan pola operasi memutar pada rute tertentu. Contohnya, Pasar Senen – Surabaya Pasar Turi via Tegal – Purwokerto – Solo Balapan – Gundih dan rute Surabaya – Pasar Senen via Gambringan – Gundih – Solo Balapan – Cirebon Prujakan.
Selain pengembalian tiket, KAI juga menyiapkan layanan tambahan berupa minuman, makanan ringan, dan makanan berat bagi penumpang yang mengalami keterlambatan signifikan. Langkah ini sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan.
“Kami memohon maaf atas potensi keterlambatan yang terjadi akibat kondisi cuaca ekstrem. KAI terus berkoordinasi dengan pihak terkait dan memantau kondisi jalur secara berkelanjutan demi menjaga keselamatan dan keandalan perjalanan kereta api,” tutup Anne. (Redaksi)