Jakarta, 9 September 2025 – Kepraktisan menjadi alasan utama masyarakat beralih ke aplikasi Access by KAI dalam membeli tiket kereta api. Sepanjang Januari hingga Agustus 2025, aplikasi ini berhasil mencatat 17.211.190 transaksi, yang merepresentasikan 71,73 persen dari total penjualan tiket KAI.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menegaskan dominasi Access by KAI dibandingkan kanal lain. Business-to-business tercatat hanya 20,17 persen, loket stasiun 6,70 persen, website KAI 1,19 persen, vending machine 0,20 persen, dan Contact Center 121 hanya 0,02 persen. “Fakta ini menegaskan bahwa digitalisasi yang dihadirkan KAI semakin dipercaya masyarakat sebagai solusi perjalanan yang praktis, aman, dan efisien,” ujarnya.
Selain memudahkan pembelian tiket, Access by KAI kini berkembang menjadi aplikasi multifungsi. Fitur pemesanan hotel, layanan E-Porter, hingga pembayaran listrik bisa diakses langsung oleh pengguna. Bahkan konektivitas transportasi lain seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT juga terintegrasi dalam satu aplikasi.
Anne menyebut, secara total, penjualan tiket KAI selama periode tersebut mencapai 24.741.525 tiket antar kota dan 3.493.704 tiket kereta lokal, sebagian besar dikelola lewat Access by KAI. Data ini memperkuat posisi aplikasi sebagai kanal utama pilihan pelanggan.
Untuk mendukung keberlanjutan, Access by KAI kini dilengkapi fitur estimasi carbon footprint. Melalui fitur ini, penumpang dapat melihat dampak perjalanan mereka terhadap lingkungan sekaligus mendukung transportasi ramah lingkungan.
Fitur lain yang tak kalah penting adalah face recognition boarding yang tersedia di 22 stasiun. Teknologi ini memangkas antrean panjang dan memberikan kenyamanan lebih dalam proses pemeriksaan tiket.
“Beragam pengembangan yang kami hadirkan pada Access by KAI merupakan bagian dari solusi atas masukan dan kebutuhan pelanggan. KAI akan terus bertransformasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang modern, ramah lingkungan, dan sesuai dengan harapan masyarakat,” tutup Anne. (Redaksi)