Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan peralihan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai berlaku sejak 1 September 2025. Langkah ini diambil untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan responsif.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyebut bahwa perubahan nomor ini justru akan meningkatkan kualitas pelayanan. Pelanggan dapat menghubungi KAI dengan lebih aman dan terpercaya.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Nomor baru tersebut memudahkan pelanggan dalam berbagai kebutuhan, seperti mencari informasi perjalanan, membeli tiket, melaporkan barang tertinggal, hingga menyampaikan saran dan keluhan.
Meskipun nomor berubah, KAI tetap menjaga komitmen pelayanan 24 jam penuh setiap hari. Layanan ini selalu siap membantu penumpang kapan pun dibutuhkan.
Pelanggan pun diimbau segera menyimpan nomor baru agar akses ke layanan WhatsApp Contact Center KAI121 tetap berjalan lancar.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)