Jakarta, 30 September 2025 – Pengumuman inovasi digital terbaru dan penegasan komitmen pelayanan menjadi puncak dari perayaan HUT ke-80 KAI di Stasiun BNI City Jakarta yang menandai era baru perkeretaapian Indonesia. Peluncuran fitur carbon calculating yang dapat diakses melalui laman sustainability.kai.id bersama dengan pengenalan teknologi face recognition boarding gate menunjukkan keseriusan KAI dalam menghadirkan layanan modern yang relevan dengan kebutuhan zaman dan mendukung keberlanjutan lingkungan. Berbagai inovasi digital lainnya seperti water station untuk mengurangi limbah plastik dan fitur carbon footprint pada aplikasi Access by KAI turut memperkuat posisi KAI sebagai operator transportasi yang peduli lingkungan dan responsif terhadap perkembangan teknologi. Komitmen pelayanan yang ditegaskan dalam malam puncak ini bukan sekadar janji tetapi merupakan bukti nyata dari capaian indeks kepuasan pelanggan 4,52 dari skala 5 dan tingkat ketepatan waktu mencapai 99,77 persen untuk keberangkatan serta 96,05 persen untuk kedatangan yang menunjukkan konsistensi KAI dalam memberikan layanan terbaik bagi ratusan juta pelanggan setiap tahunnya.
(Redaksi)