Jakarta, 22 September 2025 – Customer Satisfaction Index 4,52 yang diraih KAI menjadi puncak pencapaian kepuasan pelanggan tertinggi dalam lima tahun terakhir, menandai keberhasilan luar biasa di momentum perayaan HUT ke-80 yang dihadirkan melalui promo spesial Mini Expo dengan diskon fantastis 30% di 11 stasiun pada 24 September 2025 dan Flash Sale dengan tarif flat Rp80.000 pada 28 September 2025. Pencapaian gemilang ini mencerminkan dedikasi KAI dalam mendengarkan setiap masukan pelanggan dari stasiun, call center, dan media sosial untuk ditransformasikan menjadi inovasi layanan konkret seperti 80 loket difabel, jalur pemandu, teknologi face recognition boarding gate, water station ramah lingkungan, hingga fitur carbon footprint di aplikasi Access by KAI, membuktikan komitmen berkelanjutan perusahaan kereta api nasional untuk memberikan pengalaman perjalanan yang tidak hanya nyaman dan aman, tetapi juga modern, berkelanjutan, dan selalu relevan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia di era digital ini.
(Redaksi)