Jakarta, 12 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus melakukan transformasi layanan KA PSO untuk menghadirkan pengalaman baru bagi pelanggan. Hingga Agustus 2025, tercatat 11.778.195 pelanggan menggunakan layanan ini, meningkat 7,54% dibanding tahun sebelumnya.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menekankan bahwa inovasi digital dan peningkatan fasilitas membuat perjalanan lebih nyaman dan efisien.
“KA PSO adalah amanah pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan (DJKA Kemenhub) kepada KAI untuk memastikan mobilitas masyarakat tetap terjangkau, aman, dan tepat waktu. Peningkatan pelanggan ini menandakan bahwa manfaat layanan PSO juga semakin dirasakan,” ujar Anne.
KA Jarak Jauh PSO digunakan 7.604.464 pelanggan, sedangkan KA Lokal PSO diakses 4.173.731 pelanggan untuk perjalanan rutin.
Anne menegaskan bahwa layanan PSO adalah wujud Bakti Transportasi untuk Negeri, selaras dengan tema Hari Perhubungan Nasional 2025.
“Kereta api PSO adalah sarana perjalanan sekaligus jalur kehidupan yang membuka akses pendidikan, kesehatan, hingga ekonomi sehingga seluruh lapisan masyarakat dapat bergerak maju bersama,” jelasnya.
Total pelanggan KA Jarak Jauh dan Lokal mencapai 37.152.347 orang, menunjukkan peran strategis KAI dalam transportasi publik nasional.
Digitalisasi tiket, face recognition, dan perbaikan fasilitas stasiun menjadi bagian dari transformasi layanan PSO, mempermudah mobilitas masyarakat.
“Transportasi publik yang andal adalah fondasi pembangunan negeri. Melalui layanan PSO, Kemenhub dan KAI ikut menghadirkan kesempatan yang sama bagi semua orang untuk bergerak, terhubung, dan berkembang. Itulah makna bakti kami untuk negeri ini,” tutup Anne. (Redaksi)