Jakarta, 25 Agustus 2025 – KAI menyediakan solusi modern untuk pengelolaan tiket kereta api dengan menghadirkan fitur pembatalan dan perubahan jadwal yang mudah diakses. Solusi ini tersedia dalam dua format, yaitu layanan digital melalui aplikasi Access by KAI dan layanan konvensional melalui loket stasiun.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyatakan bahwa solusi pengelolaan tiket ini merupakan respons terhadap kebutuhan fleksibilitas perjalanan pelanggan. “Layanan ini dihadirkan untuk memberikan fleksibilitas kepada pelanggan yang mengalami perubahan rencana perjalanan mendadak dengan proses yang mudah dan transparan,” jelasnya.
Untuk tiket kereta api antarkota atau jarak jauh, proses pembatalan dapat dilakukan langsung melalui aplikasi Access by KAI dengan langkah yang sederhana. Pelanggan cukup membuka menu Tiket Saya, memilih tiket yang ingin dibatalkan, lalu mengakses menu Kelola Pesanan dan memilih opsi Pembatalan.
Sementara itu, untuk tiket kereta api lokal, pembatalan dilakukan di stasiun dengan tetap mempertahankan kemudahan proses dan transparansi biaya. Biaya pembatalan ditetapkan sebesar 25 persen dari harga tiket dengan pengembalian dana maksimal tujuh hari kerja melalui rekening bank atau e-wallet pilihan pelanggan.
(Redaksi)