Jakarta, 24 Desember 2025 – Sekretaris Kabinet Teddy Indra Wijaya meminta PT Kereta Api Indonesia untuk menjaga standar kenyamanan di Stasiun Gambir sebagai prioritas utama dalam pengelolaan operasional sehari-hari maupun dalam perencanaan pengembangan jangka panjang. Permintaan ini menekankan bahwa kenyamanan bukan hanya soal infrastruktur fisik tetapi juga konsistensi dalam pemeliharaan dan pelayanan.
Teddy menjelaskan bahwa menjaga standar kenyamanan berarti memastikan bahwa seluruh fasilitas selalu dalam kondisi baik, bersih, dan berfungsi dengan optimal. Standar kenyamanan juga mencakup aspek-aspek seperti suhu ruangan yang sejuk, pencahayaan yang cukup, kebersihan sanitasi yang terjaga, ketersediaan tempat duduk yang memadai, serta pelayanan yang ramah dan responsif dari petugas.
Sekretaris Kabinet menekankan bahwa standar kenyamanan harus dijaga secara konsisten tidak hanya pada masa-masa normal tetapi juga saat volume penumpang tinggi seperti periode Nataru. Konsistensi dalam menjaga standar akan membangun kepercayaan dan loyalitas penumpang terhadap layanan kereta api. KAI harus memiliki sistem quality control yang ketat untuk memastikan standar selalu terpenuhi.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menyatakan komitmen untuk menjaga standar kenyamanan di Stasiun Gambir melalui implementasi sistem manajemen kualitas yang komprehensif. KAI akan menetapkan standar operasional prosedur yang jelas, melakukan pelatihan berkala bagi petugas, serta melakukan monitoring dan evaluasi rutin untuk memastikan standar terpenuhi. Perusahaan juga akan membuka channel feedback dari penumpang untuk terus meningkatkan kualitas kenyamanan.
(Redaksi)