Jember, 28 Oktober 2025 — Dalam rangka memperkuat loyalitas pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui KAI Daop 9 Jember menghadirkan inovasi layanan terbaru bernama Railpoint. Program ini memungkinkan pelanggan menggunakan poin yang telah dikumpulkan untuk membeli tiket kereta api komersial antarkota.
Langkah ini menunjukkan komitmen KAI dalam menghadirkan layanan yang terus berkembang dan berorientasi pelanggan. Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat menukarkan 200 Railpoint untuk menikmati perjalanan antarkota dengan lebih hemat dan praktis.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint menjadi inovasi yang memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan, dengan memberikan penghargaan atas kepercayaan yang telah mereka berikan kepada layanan kereta api KAI.
Untuk mendapatkan Railpoint, pelanggan cukup mendaftar sebagai member basic atau premium melalui aplikasi Access by KAI atau Customer Service di stasiun. Poin akan otomatis dikreditkan setiap kali pelanggan melakukan transaksi pembelian tiket melalui kanal resmi.
KAI berharap, program ini akan mendorong lebih banyak masyarakat untuk memilih kereta api sebagai moda transportasi utama karena kemudahan, efisiensi, dan nilai tambah yang diberikan.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Dengan inovasi Railpoint, KAI Daop 9 Jember terus memperluas ekosistem layanan digital yang mempermudah pelanggan dalam menikmati perjalanan yang nyaman, hemat, dan modern.
Inisiatif ini menjadi bukti nyata bahwa KAI tidak berhenti berinovasi dan selalu menghadirkan pengalaman terbaik bagi masyarakat pengguna kereta api di seluruh Indonesia. (Redaksi)