Jakarta, 4 Agustus 2025 – Solusi menyeluruh untuk mengatasi gangguan operasional telah dihadirkan melalui kerjasama strategis Pusdalopka dan Pusdalyan KAI. Kedua unit ini mengembangkan pendekatan sistematis yang mencakup semua aspek dari penanganan teknis hingga komunikasi pelanggan dalam menghadapi situasi tidak normal.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo menerangkan bahwa solusi menyeluruh ini dimulai dari sistem identifikasi cepat yang dimiliki Pusdalopka. Unit ini mampu melakukan penilaian terhadap gangguan dengan akurasi tinggi dan segera mengerahkan sumber daya yang dibutuhkan untuk penanganan, termasuk koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan secara bersamaan.
Pusdalyan melengkapi solusi ini dengan strategi komunikasi krisis yang proaktif dan terbuka. Melalui platform komunikasi terpadu, unit ini memastikan bahwa aliran informasi kepada pelanggan berjalan lancar dan akurat, mengurangi ketidakpastian dan kekhawatiran yang biasanya muncul saat terjadi gangguan.
“Dalam kondisi seperti rintang jalan, gangguan sarana, maupun cuaca ekstrem, Pusdalopka berperan sebagai pusat komando yang mengoordinasikan seluruh elemen teknis,” ujar Franoto. Ekosistem yang terbangun antara kedua unit ini menciptakan ketahanan yang kuat dalam menghadapi berbagai tantangan operasional, memastikan keberlangsungan layanan tetap terjaga dengan standar yang tinggi.
(Redaksi)