Jakarta, 14 Oktober 2025 – Penguatan berkelanjutan layanan inklusif menjadi komitmen PT Railink dalam menjadikannya sebagai pilar utama aksesibilitas transportasi untuk semua kalangan. Perusahaan operator KA Bandara ini terus mengembangkan berbagai program yang memastikan setiap penumpang, tanpa memandang kondisi fisik atau kebutuhan khusus, dapat menikmati perjalanan yang aman dan nyaman. “KAI Bandara berkomitmen untuk memberikan layanan yang setara bagi seluruh pelanggan. Kami terus berinovasi dalam menghadirkan fasilitas dan pelayanan yang inklusif, karena kami percaya bahwa transportasi publik harus dapat diakses oleh semua kalangan,” ujar Direktur Utama PT Railink Porwanto Handry Nugroho. Penguatan ini diwujudkan melalui pelatihan intensif petugas frontliner yang konsisten, penyediaan fasilitas ramah difabel seperti jalur pemandu untuk penumpang dengan disabilitas penglihatan, ruang laktasi bagi ibu menyusui, serta kursi roda dan tongkat di berbagai stasiun operasional. Survei kepuasan pelanggan yang rutin dilaksanakan menjadi instrumen penting untuk terus memperbaiki kualitas layanan. Melalui langkah nyata tersebut, PT Railink terus memperkuat perannya sebagai bagian dari ekosistem transportasi nasional yang modern, berkeadilan, dan berorientasi pada kepuasan seluruh pelanggan.
(Redaksi)