Purwokerto, 11 September 2025 – Perjalanan KA Gajahwong relasi Pasar Senen – Lempuyangan dan KA Malabar relasi Bandung – Malang terdampak pada Kamis (11/9) akibat insiden lokomotif KA Argo Dwipangga tertabrak kendaraan di perlintasan sebidang Kutowinangun – Prembun.
KAI segera menyiapkan lok penolong dari Kutoarjo untuk KA Argo Dwipangga agar perjalanan dapat dilanjutkan. Dampak keterlambatan Argo Dwipangga (157 menit) turut memengaruhi kereta lain yang melintas jalur tersebut.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. KAI berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. Upaya percepatan penanganan sudah dilakukan agar perjalanan kereta api lainnya dapat kembali normal,” ujar Krisbiyantoro, Manager Humas Daop 5 Purwokerto.
Service recovery diberikan bagi penumpang KA Argo Dwipangga untuk mengurangi ketidaknyamanan. Langkah ini menunjukkan komitmen KAI dalam menjaga kualitas pelayanan meskipun terjadi gangguan.
KAI menekankan pentingnya kewaspadaan di perlintasan sebidang dan meminta seluruh pihak, termasuk pengguna jalan, bekerja sama untuk mencegah kejadian serupa.
Pihak KAI juga menegaskan koordinasi cepat dan mitigasi risiko sebagai kunci agar operasional kereta api tetap lancar.
Dengan langkah penanganan cepat dan kompensasi bagi penumpang terdampak, KAI memastikan perjalanan kereta api lainnya tetap normal dan layanan tetap optimal. (Redaksi)