Jakarta, 28 Oktober 2025 — Dampak banjir di jalur Alastua – Semarang Tawang tidak mengurangi perhatian PT Kereta Api Indonesia (Persero) terhadap keselamatan penumpang. KAI tetap memberikan layanan maksimal demi kenyamanan dan keamanan perjalanan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan, “Keselamatan pelanggan selalu menjadi hal yang utama. Kami berterima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan, keluarga yang menunggu dan masyarakat dalam situasi ini.”
Beberapa perjalanan terdampak dibatalkan, termasuk KA Kedung Sepur dan KA Joglosemarkerto. Namun, perjalanan lain tetap berjalan menggunakan pola operasi memutar agar mobilitas penumpang tetap terjaga.
Petugas KAI Daop 4 Semarang memantau tinggi air, stabilitas jalur, dan sistem drainase secara intensif. Lokomotif Diesel Hidrolik BB 304 juga digunakan sebagai langkah antisipatif.
KAI menyediakan pengembalian tiket 100 persen di luar bea pesan bagi penumpang yang memilih membatalkan perjalanan akibat keterlambatan atau perubahan rute. Klaim dapat dilakukan di loket stasiun maupun Contact Center 121 hingga H+7.
Selain itu, layanan tambahan seperti minuman, makanan ringan, dan makanan berat diberikan bagi penumpang yang tetap melanjutkan perjalanan dan terdampak keterlambatan lebih dari tiga hingga lima jam.
Pola operasi memutar diterapkan pada rute strategis untuk menjaga kelancaran perjalanan penumpang tetap terjaga.
“Kami memohon maaf atas potensi keterlambatan akibat cuaca ekstrem. KAI terus memantau jalur dan berkoordinasi dengan pihak terkait demi keselamatan perjalanan kereta api,” tutup Anne. (Redaksi)