Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services melakukan penguatan layanan dengan menyelenggarakan Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta memperoleh bekal attitude, skill, dan knowledge untuk pelayanan prima.
Pelatihan membahas Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta berlatih simulasi skenario melayani penumpang, termasuk memberikan informasi jadwal kereta dengan keramahan ekstra agar pelanggan merasa dihargai.
Selain hospitality, sesi manajemen gudang membahas prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi proses diharapkan menjaga konsistensi dan akurasi alur operasional KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan, “Hospitality melengkapi technical skill untuk memberikan layanan yang berkesan.” Pernyataan ini menegaskan fokus KAI Services dalam meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan (Redaksi).