Jakarta, 25 Desember 2025 – Pengalaman perjalanan antarkota yang nyaman menjadi hallmark KA Lodaya yang melayani 644.336 penumpang sepanjang Januari–November 2025. PT Kereta Api Indonesia menerapkan comprehensive approach terhadap comfort—tidak hanya physical comfort dari rangkaian modern tetapi juga psychological comfort dari service excellence. Petugas yang terlatih memberikan layanan dengan ramah dan responsif terhadap kebutuhan penumpang. Kebersihan dijaga konsisten sepanjang journey. Sistem informasi yang jelas mengurangi anxiety penumpang tentang jadwal dan pemberhentian. Rangkaian Stainless Steel New Generation dengan interior modern dan ruang lapang menciptakan environment yang pleasant untuk long journey.
Holistic comfort approach menciptakan memorable experience yang mendorong word-of-mouth positive. Anne Purba menekankan bahwa experience adalah produk utama KAI. “Melalui KA Lodaya, pelanggan dapat merencanakan perjalanan yang mengombinasikan kereta api antarkota dengan layanan kereta cepat Whoosh melalui konektivitas KA Feeder. Dalam satu rangkaian perjalanan, pelanggan bisa merasakan karakter dan vibes kota yang berbeda,” jelasnya. Customer satisfaction surveys menunjukkan high rating untuk comfort aspects. Repeat rate yang tinggi mengindikasikan successful experience delivery.
Delapan kota dapat diakses dengan consistent comfort level. Konektivitas dengan Whoosh yang juga comfortable memperkuat value. Investment dalam training dan armada paying off. KAI berkomitmen terus elevating passenger experience.
(Redaksi)