Jakarta, 28 Desember 2025 – Penambahan sumber daya manusia sebanyak 1.267 pekerja di KAI Services ditargetkan untuk mewujudkan pelayanan prima kepada penumpang kereta api selama periode Nataru 2025/2026. Target pelayanan prima ini menjadi fokus utama perusahaan dalam menghadapi tantangan operasional di masa liburan. Setiap tenaga kerja yang bergabung diharapkan dapat memberikan kontribusi maksimal dalam mencapai target tersebut. Perusahaan menetapkan standar tinggi untuk memastikan setiap interaksi dengan penumpang mencerminkan kualitas layanan terbaik.
Ribuan pekerja yang ditambahkan akan mengisi berbagai posisi krusial yang langsung bersentuhan dengan penumpang maupun mendukung operasional. Posisi yang diisi meliputi Prama Prami kereta, Praja Praji Loko Café, petugas kebersihan, petugas parkir, tenaga logistik, dan pekerja produksi. Setiap posisi memiliki peran spesifik dalam mewujudkan target pelayanan prima yang ditetapkan perusahaan. Koordinasi antar posisi juga menjadi kunci untuk memastikan pelayanan berjalan seamless dari awal hingga akhir perjalanan penumpang.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa target pelayanan prima merupakan komitmen perusahaan kepada masyarakat. Periode Nataru yang berlangsung dari 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 memerlukan dukungan optimal dengan kehadiran 54 kereta api tambahan dari PT KAI Persero. “Sebagai Central of Services PT KAI Persero kami ingin memberikan pelayanan terbaik untuk para penumpang, untuk itu kami all out mengerahkan seluruh Insan KAI Services,” ujar Nyoman dalam keterangan resmi pada Senin.
KAI Services berharap target pelayanan prima dapat tercapai melalui kolaborasi solid antar seluruh personil yang bertugas. Perusahaan ingin memastikan setiap penumpang merasakan kenyamanan dan keamanan maksimal selama melakukan perjalanan. Pencapaian target ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi kereta api sebagai pilihan utama di masa liburan akhir tahun.
(Redaksi)