Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services menerapkan paradigma layanan baru dengan menggelar Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mendapatkan pembekalan attitude, skill, dan knowledge profesional.
Pelatihan membahas Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta berlatih simulasi interaksi di lapangan, seperti menjawab pertanyaan pelanggan mengenai jadwal kereta dengan keramahan dan kecepatan tanggap, untuk meningkatkan engagement.
Di sektor manajemen gudang, peserta mempelajari prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi ini ditetapkan untuk menunjang efektivitas dan efisiensi alur kerja logistik KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menyatakan, “Hospitality menjadikan layanan teknis lebih berarti bagi pelanggan.” Pernyataan ini menegaskan komitmen KAI Services menghadirkan pengalaman logistik yang prima dan berkesan (Redaksi).