Jakarta, 23 Desember 2025 – Menteri Perhubungan menyampaikan harapan besar terhadap perkembangan partisipasi masyarakat dalam program. Dudy Purwagandhi menyadari bahwa awareness dan adoption memerlukan waktu terutama untuk program yang relatif baru. Ekspektasi realistis ditetapkan untuk tahun pertama dengan target utilisasi yang achievable. Kesuksesan tahun ini akan menjadi foundation untuk pertumbuhan eksponensial di tahun-tahun berikutnya.
Strategi komunikasi multi-kanal terus diintensifkan untuk menjangkau segmen yang belum tersentuh informasi. Kerjasama dengan influencer dan tokoh masyarakat diperkuat untuk memanfaatkan trust yang mereka miliki. Konten edukatif yang menjelaskan manfaat dan cara menggunakan layanan disebarluaskan melalui berbagai platform. Pendekatan yang personal dan relatable lebih efektif dibanding iklan konvensional yang one-way.
Menhub juga mengajak operator dan seluruh stakeholder untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan. Kepuasan pengguna awal akan menjadi marketing tool paling powerful melalui word of mouth. Investasi dalam excellent service adalah investasi dalam membangun reputasi yang akan menarik pengguna baru. Siklus positif antara kualitas, kepuasan, dan pertumbuhan pengguna harus diciptakan dan dipelihara.
Evaluasi komprehensif di akhir periode akan mengidentifikasi area yang perlu perbaikan untuk tahun depan. Feedback dari pengguna dan non-pengguna akan dikumpulkan untuk memahami barrier dan enabler partisipasi. Data-driven decision making akan memastikan penyempurnaan program berbasis bukti empiris bukan asumsi. Komitmen untuk continuous improvement adalah kunci untuk mencapai potensi penuh program dalam melayani masyarakat.
(Redaksi)