Jakarta, 29 Agustus 2025 – Sebuah video yang menampilkan sikap mulia seorang petugas keamanan telah menjadi sorotan publik dan mendapat apresiasi luas dari masyarakat Indonesia. Iftamil, petugas KAI Services yang bertugas di Stasiun Parung Panjang, berhasil menunjukkan standar pelayanan yang sangat tinggi ketika menghadapi penumpang yang merasa kecewa dengan pembatasan layanan transportasi.
Kejadian yang terekam dalam video ini bermula dari keputusan operasional yang membatasi layanan Commuter Line hanya sampai Parung Panjang saja. Kebijakan ini diambil sebagai dampak dari kegiatan penyampaian aspirasi yang berlangsung di Gedung MPR pada hari Senin. Meskipun beberapa penumpang menunjukkan ketidakpuasan, Iftamil tetap mempertahankan sikap profesionalnya dengan pendekatan yang sangat humanis dan penuh pengertian.
Unggahan video oleh akun @jktfyp ini segera menjadi viral dan mendapat sambutan positif dari warganet Indonesia. Para netizen memberikan apresiasi tinggi terhadap cara petugas menangani situasi yang berpotensi tegang dengan sangat baik. Komentar-komentar pujian memenuhi kolom diskusi, dengan banyak yang menyatakan bahwa sikap seperti ini sangat langka dan patut diapresiasi setinggi-tingginya.
Pihak KAI Services tidak melewatkan kesempatan untuk memberikan pengakuan terhadap dedikasi petugas mereka. Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menyampaikan rasa bangga dan apresiasi kepada Iftamil. “Satuan keamanan KAI Services senantiasa diberikan training dan pembinaan agar dapat memberikan pelayanan dalam berbagai situasi di lapangan,” ungkapnya dalam keterangan resmi pada Kamis (28/8).
(Redaksi)