Jakarta, 9 September 2025 – Pemanfaatan media sosial sebagai platform komunikasi interaktif menjadi strategi PT Railink dalam membangun engagement dengan pengguna Kereta Bandara YIA. Berbagai akun media sosial resmi berperan sebagai jembatan komunikasi dua arah antara perusahaan dan masyarakat.
Akun Instagram resmi @kabandararailink menjadi platform utama untuk berbagi konten visual mengenai layanan, fasilitas, dan update terkini. Konten yang menarik dan informatif membantu penumpang memahami berbagai aspek layanan dengan lebih baik melalui visualisasi yang appealing.
Facebook @KABandaraRailink dan Twitter @KAIBandara melengkapi ekosistem media sosial dengan focus pada komunikasi yang lebih detail dan real-time. Platform-platform ini juga menjadi saluran untuk customer service dan penanganan pertanyaan atau keluhan penumpang.
Porwanto Handry Nugroho, Direktur Utama PT Railink, menegaskan pentingnya komunikasi digital. “Media sosial bukan hanya alat promosi bagi kami, tetapi merupakan platform untuk mendengar suara penumpang dan memberikan pelayanan yang responsif. Engagement yang baik di media sosial mencerminkan komitmen kami terhadap kepuasan penumpang,” jelasnya.
(Redaksi)