Jakarta, 07 Agustus 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) tidak hanya fokus pada keselamatan perjalanan penumpang, tetapi juga memastikan keamanan barang bawaan mereka. Melalui layanan Lost & Found, KAI berhasil membuktikan bahwa pelayanan menyeluruh adalah prioritas utama perusahaan.
Vice President Public Relations KAI, Joni Martinus, menyatakan bahwa keamanan penumpang mencakup dua hal: keselamatan fisik selama perjalanan dan keamanan barang yang mereka bawa. “Kami ingin penumpang merasa bahwa mereka dan barang bawaannya dalam perlindungan penuh KAI dari awal hingga akhir perjalanan,” kata Joni.
Proses pengamanan barang di KAI dimulai sejak penumpang memasuki stasiun. Petugas keamanan selalu siaga memantau setiap aktivitas, sementara sistem CCTV berfungsi mengawasi area publik secara real time. Barang yang tertinggal atau ditemukan oleh penumpang lain segera diamankan oleh petugas untuk diproses di unit Lost & Found.
Setiap barang temuan dicatat dengan detail, termasuk waktu, lokasi, dan deskripsi barang. Data ini dikirimkan ke pusat informasi sehingga pemilik yang melapor dapat segera dihubungi untuk proses verifikasi dan pengambilan.
Barang-barang yang berhasil ditemukan tidak hanya memiliki nilai materi, tetapi sering kali juga menyimpan nilai emosional yang besar bagi pemiliknya. KAI memahami hal ini dan selalu berupaya mengembalikan barang dalam kondisi utuh dan aman.
Penumpang yang mengalami kehilangan juga dibantu untuk menelusuri kembali jejak perjalanan mereka melalui catatan tiket dan data boarding. Hal ini sering kali membantu mempersempit lokasi pencarian dan mempercepat proses penemuan.
Cerita sukses pengembalian barang pun terus bertambah, mulai dari penemuan kembali dompet berisi dokumen penting, hingga kembalinya laptop berisi data kerja yang krusial. Keberhasilan ini menjadi bukti nyata keseriusan KAI dalam menjaga kepercayaan publik.
Dengan pendekatan menyeluruh ini, KAI berharap setiap penumpang merasa terlindungi secara fisik dan emosional. Tidak hanya sampai di stasiun tujuan, tapi hingga barang bawaan mereka kembali dengan selamat.
Ke depannya, KAI akan terus mengintegrasikan teknologi keamanan terbaru untuk meningkatkan kecepatan dan akurasi layanan Lost & Found, sekaligus memperkuat citra sebagai penyedia transportasi yang peduli sepenuhnya pada penumpang. (Redaksi)