Jakarta, 14 Agustus 2025 – Komitmen berkelanjutan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menyuplai avtur sebesar 60.048 ton telah membangun fondasi kepercayaan yang kuat dan mendukung loyalitas 1.620.339 penumpang KA Bandara YIA selama periode Januari-Juli 2025. Komitmen berkelanjutan ini mencerminkan dedikasi jangka panjang perusahaan untuk memberikan layanan yang konsisten dan dapat diandalkan, tidak hanya sebagai kewajiban kontraktual tetapi sebagai tanggung jawab sosial dalam mendukung pembangunan infrastruktur transportasi nasional. Loyalitas penumpang yang terbangun melalui komitmen berkelanjutan ini menjadi aset berharga yang menciptakan stabilitas bisnis dan pertumbuhan organik yang sehat.
Implementasi komitmen berkelanjutan melibatkan investasi jangka panjang dalam infrastruktur, teknologi, dan pengembangan sumber daya manusia yang memastikan KAI dapat mempertahankan kualitas layanan bahkan dalam kondisi yang berubah-ubah. Pengiriman avtur setiap dua hari sekali telah menjadi ritual operasional yang tidak hanya memenuhi kebutuhan teknis tetapi juga membangun kepercayaan stakeholder terhadap konsistensi dan keandalan KAI. Komitmen berkelanjutan ini juga tercermin dari upaya kontinyu untuk meningkatkan standar layanan, mengadopsi teknologi terbaru, dan beradaptasi dengan kebutuhan yang berkembang dalam industri transportasi.
Dampak komitmen berkelanjutan terhadap loyalitas penumpang terlihat dari tingkat retensi yang tinggi dan pertumbuhan organik yang stabil, dimana peningkatan volume avtur dari 54.543 ton menjadi 60.048 ton sejalan dengan pertumbuhan penumpang KA Bandara dari 1.560.136 menjadi 1.620.339 orang yang sebagian besar merupakan penumpang setia yang menggunakan layanan secara berulang. Loyalitas ini juga tercermin dari tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, rekomendasi positif dari mulut ke mulut, dan preferensi masyarakat yang semakin besar terhadap KA Bandara sebagai pilihan transportasi utama menuju bandara. Komitmen berkelanjutan ini menciptakan siklus positif dimana loyalitas penumpang mendukung sustainability bisnis yang pada gilirannya memungkinkan investasi lebih lanjut dalam peningkatan layanan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menekankan pentingnya komitmen berkelanjutan dalam membangun kepercayaan jangka panjang. “Setiap dua hari sekali, satu rangkaian kereta kami berangkat membawa avtur demi memastikan roda penerbangan di YIA terus berputar,” tegasnya dengan penuh komitmen, sambil menjelaskan bahwa loyalitas penumpang yang terbangun melalui komitmen berkelanjutan ini bukan hanya aset bisnis tetapi juga amanah yang harus dijaga dengan terus memberikan layanan terbaik, dimana konsistensi dalam suplai avtur dan kualitas layanan penumpang KA Bandara menjadi bukti nyata komitmen KAI untuk menjadi mitra terpercaya dalam ekosistem transportasi nasional yang mendukung kemajuan dan kesejahteraan masyarakat Indonesia.
(Redaksi)