Jakarta, 4 September 2025 – KAI Services menempatkan kenyamanan penumpang sebagai fokus utama dalam layanan keamanan. Petugas tidak hanya menjaga stasiun, tetapi juga berpatroli di gerbong kereta, memastikan perjalanan Commuter Line, kereta jarak jauh, dan LRT Jabodebek aman dan kondusif.
Petugas KAI Services melayani dengan ramah, sehingga setiap penumpang merasa dihargai dan terlindungi sepanjang perjalanan. Pendekatan humanis ini membuat transportasi publik lebih nyaman.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat.”
Pembinaan berkelanjutan dilakukan agar setiap petugas mampu menghadapi berbagai situasi di lapangan sesuai SOP, serta memberikan pelayanan prima.
Selain itu, keberadaan petugas juga mengedukasi masyarakat tentang pentingnya menjaga fasilitas publik. Penumpang diajak ikut serta menciptakan rasa aman dan nyaman bersama-sama.
Profesionalitas dan humanisme petugas menjadi kunci keberhasilan layanan ini. KAI Services memastikan setiap perjalanan tetap menyenangkan dan aman.
“Rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tutup Hilmi, menegaskan peran sinergi dalam menjaga transportasi publik. (Redaksi)