Jakarta, 5 Agustus 2025 – Keberhasilan sistem Drive Thru penagihan KAI Divre III Palembang telah mendorong rencana perluasan layanan serupa ke wilayah-wilayah lain dalam jaringan operasional KAI. Keberhasilan ini menjadi bukti konsep yang kuat untuk menerapkan model serupa dengan adaptasi sesuai karakteristik lokal masing-masing daerah.
Aida Suryanti dari KAI Divre III Palembang mengungkapkan bahwa keberhasilan yang dicapai telah menarik perhatian manajemen pusat KAI untuk mengkaji kemungkinan perluasan model Drive Thru ke divisi regional lainnya. Pembelajaran dan praktik terbaik yang diperoleh dari penerapan di Palembang dapat menjadi fondasi untuk pengembangan sistem serupa dengan perbaikan dan penyesuaian yang diperlukan.
Potensi perluasan tidak hanya terbatas pada peniruan model yang ada, tetapi juga pada pengembangan varian layanan Drive Thru untuk kebutuhan yang berbeda. Misalnya, Drive Thru untuk layanan pelanggan, perpanjangan kontrak, atau bahkan layanan administratif lainnya yang dapat memberikan kemudahan serupa kepada pemangku kepentingan KAI.
Data keberhasilan melayani 333 debitur di 9 stasiun memberikan kasus bisnis yang menarik untuk investasi dalam pengembangan sistem serupa. “Dengan sistem ini, kami berharap proses penagihan menjadi lebih efisien, terbuka, dan memberikan kemudahan bagi para mitra kami yang telah menggunakan aset milik KAI,” tambah Aida. Momentum positif ini dapat dimanfaatkan untuk melakukan peningkatan skala yang strategis dan berkelanjutan dalam jangka panjang.
(Redaksi)