Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services membangkitkan semangat pelayanan prima dengan menyelenggarakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta dibekali kompetensi dasar hospitality, skill, dan knowledge.
Pelatihan menitikberatkan Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Melalui simulasi langsung di stasiun, peserta belajar memberikan informasi jadwal kereta dengan sopan dan hangat, meningkatkan kualitas interaksi dengan penumpang.
Aspek manajemen gudang juga menjadi pokok pembahasan. Peserta mempelajari prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi tepat waktu, serta tata cara mengirim logistik ke kereta api dan Loko Café. Pendekatan ini diharapkan memperkuat akurasi dan kecepatan operasional.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menuturkan, “Hospitality memadukan keahlian teknis dengan kehangatan dalam berkomunikasi.” Dengan itu, KAI Services memastikan tim logistik tampil prima dan humanis saat melayani pelanggan (Redaksi).