Jakarta, 10 September 2025 – Sebagai katalis peningkatan layanan, KAI Services menggelar Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mengikuti pelatihan untuk memperkuat attitude, skill, dan knowledge hospitality.
Materi utama mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, dan Personal Approach. Peserta praktik langsung simulasi layanan di stasiun, termasuk menyampaikan informasi jadwal kereta dengan keramahan ekstra demi meningkatkan pengalaman penumpang.
Selain hospitality, sesi manajemen gudang membahas prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi proses ini diharapkan meminimalkan kesalahan dan mendukung efisiensi operasional KAI Services.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan, “Technical skill harus sejalan dengan keramahan agar pelanggan merasa dihargai.” Pernyataan ini menegaskan komitmen KAI Services dalam menghadirkan layanan logistik profesional dan humanis (Redaksi).