Jakarta, 30 Oktober 2025 – Peningkatan kualitas layanan transportasi publik terus dilakukan KAI Group melalui integrasi pembayaran digital yang menyeluruh. Integrasi ini tidak hanya pada aspek teknis, tetapi juga pada pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Selama periode Januari hingga September 2025, KAI Group mencatat 369 juta pelanggan menggunakan layanannya dengan pertumbuhan 8,16 persen dibanding tahun lalu. Peningkatan layanan melalui integrasi menjadi kunci dalam pertumbuhan konsisten ini.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa integrasi pembayaran digital meningkatkan seluruh aspek layanan. “Sebanyak 91,05 persen transaksi tiket kereta jarak jauh dan lokal kini dilakukan secara nontunai,” ungkap Anne. Ia menekankan bahwa integrasi menciptakan sinergi yang meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Peningkatan layanan terlihat dari berbagai aspek mulai dari kecepatan boarding, akurasi data penumpang, hingga kemudahan perpindahan antar moda. Integrasi sistem memungkinkan KAI Commuter dengan 293,2 juta pelanggan, LRT Jabodebek dengan 20,7 juta pelanggan, dan layanan lainnya bekerja sebagai satu kesatuan yang kohesif.
(Redaksi)