Jakarta, 30 Oktober 2025 – Kepercayaan masyarakat terhadap sistem pembayaran digital di transportasi publik terus meningkat seiring dengan inovasi yang dilakukan KAI Group. Perusahaan kereta api ini berhasil mengubah kebiasaan bertransaksi masyarakat menjadi lebih modern dan efisien.
Selama sembilan bulan pertama tahun 2025, KAI Group mencatat 369 juta pelanggan menggunakan layanannya, meningkat 8,16 persen dari periode yang sama tahun lalu. Pertumbuhan ini menjadi indikator kuat bahwa masyarakat semakin yakin dengan kualitas layanan transportasi berbasis rel yang ditawarkan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa sebagian besar pelanggan telah beradaptasi dengan sistem pembayaran digital. “Sebanyak 91,05 persen transaksi tiket kereta jarak jauh dan lokal kini dilakukan secara nontunai melalui berbagai kanal digital dan mitra resmi KAI,” jelas Anne. Ia menekankan bahwa angka ini mencerminkan tingkat kepercayaan dan kenyamanan masyarakat yang tinggi.
Tercatat 40,9 juta pelanggan membeli tiket melalui Access by KAI, Contact Center 121, situs kai.id, serta kanal Business to Business selama periode tersebut. Di sisi lain, layanan KAI Commuter mencatat 293,2 juta pelanggan yang seluruhnya menggunakan pembayaran elektronik. Inovasi ini memastikan bahwa perjalanan menjadi lebih cepat, aman, dan higienis bagi seluruh penumpang.
(Redaksi)