Jakarta, 07 Agustus 2025 – Bagi banyak orang, barang bawaan saat bepergian bukan hanya bernilai materi, tetapi juga menyimpan kenangan berharga. PT Kereta Api Indonesia (Persero) memahami hal ini dan berhasil mengamankan ribuan barang milik pelanggan sepanjang Januari hingga Juli 2025.
Dari total 7.735 barang yang ditemukan, 2.680 di antaranya tergolong barang berharga seperti telepon genggam, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting seperti sertipikat tanah. Keberhasilan ini mencerminkan komitmen KAI dalam melindungi barang penumpang.
“Kami memahami bahwa keamanan barang pribadi adalah bagian dari kenyamanan perjalanan. Karena itu, setiap laporan kehilangan kami tangani secara serius, cepat, dan akuntabel,” ungkap Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
KAI memberikan kemudahan pelaporan kehilangan melalui Contact Center 121, WhatsApp di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau loket layanan pelanggan di stasiun.
Semua laporan diproses dengan prosedur yang jelas dan transparan. Barang yang ditemukan akan dikembalikan tanpa biaya tambahan, sementara pemilik akan mendapatkan pembaruan informasi secara berkala.
Kecepatan dan ketepatan layanan Lost & Found KAI membuktikan bahwa perusahaan ini tidak hanya fokus mengantar penumpang, tetapi juga menjaga keamanan barang yang mereka bawa.
“Bagi KAI, layanan Lost & Found bukan sekadar pelengkap, tapi bagian penting dari transformasi layanan yang fokus pada pelanggan. Setiap barang yang kembali adalah bukti komitmen kami dalam menjaga rasa aman selama perjalanan,” tambah Anne.
KAI tetap mengimbau penumpang untuk selalu memeriksa barang bawaan sebelum turun dari kereta atau meninggalkan stasiun demi menghindari kehilangan.
Namun, jika kehilangan terjadi, penumpang tidak perlu cemas karena petugas KAI siap memberikan bantuan maksimal hingga barang kembali ke tangan pemiliknya. (Redaksi)