Jakarta, 28 Oktober 2025 — Meski hujan deras menyebabkan luapan air di jalur Alastua – Semarang Tawang, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan pelayanan penumpang tetap berjalan. KAI menyiapkan berbagai langkah untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan, “Keselamatan pelanggan selalu menjadi hal yang utama. Kami berterima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan, keluarga yang menunggu dan masyarakat dalam situasi ini.”
Petugas KAI Daop 4 Semarang melakukan pemantauan intensif terhadap tinggi air, stabilitas jalur, dan sistem drainase. KAI juga mengoperasikan lokomotif Diesel Hidrolik BB 304 sebagai langkah antisipatif.
Beberapa perjalanan terdampak mengalami pembatalan, termasuk KA Kedung Sepur relasi Semarang Poncol – Ngrombo dan KA Joglosemarkerto relasi Semarang Tawang – Solo. Sementara itu, perjalanan lain tetap dilaksanakan dengan pola operasi memutar.
Pengembalian tiket 100 persen di luar bea pesan disediakan bagi penumpang yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan lebih dari satu jam atau perubahan rute. Klaim dapat dilakukan di loket stasiun maupun Contact Center 121 maksimal H+7.
KAI juga menyiapkan layanan tambahan bagi penumpang yang tetap melanjutkan perjalanan, berupa minuman, makanan ringan, dan makanan berat sesuai durasi keterlambatan.
Pola operasi memutar diterapkan pada rute strategis untuk memastikan kelancaran perjalanan penumpang tetap terjaga.
“Kami memohon maaf atas potensi keterlambatan akibat cuaca ekstrem. KAI terus memantau jalur dan berkoordinasi dengan pihak terkait demi keselamatan perjalanan kereta api,” tutup Anne. (Redaksi)