Jakarta, 21 September 2025 – Optimalisasi Stasiun Ketapang oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk melayani 1.500 penumpang per hari menunjukkan komitmen dalam memberikan layanan transportasi yang konsisten dan berkualitas. Angka ini merepresentasikan steady state operation yang menjadi backbone mobilitas harian masyarakat, dengan fleksibilitas untuk mengakomodasi peningkatan hingga 24.000 penumpang pada momen-momen puncak, menunjukkan adaptabilitas sistem yang tinggi.
Pelayanan 1.500 penumpang per hari memerlukan sistem manajemen yang efisien dan terintegrasi. Mulai dari ticketing system yang responsif, pengaturan jadwal kereta yang optimal untuk memenuhi demand pattern, koordinasi dengan pihak pelabuhan untuk sinkronisasi dengan jadwal kapal feri, hingga maintenance fasilitas yang proactive untuk memastikan seluruh infrastruktur dalam kondisi prima. Setiap aspek operasional dirancang untuk memberikan service level yang konsisten sepanjang tahun.
Optimalisasi juga mencakup aspek customer experience dalam melayani volume penumpang harian. Fasilitas ruang tunggu dirancang dengan kapasitas yang memadai untuk menampung penumpang tanpa overcrowding, sistem antrian yang efisien untuk meminimalkan waiting time, serta informasi yang clear dan timely untuk memandu perjalanan penumpang. Layout stasiun juga dioptimalkan untuk memfasilitasi passenger flow yang smooth menuju area transit ke pelabuhan.
Anne Purba, VP Public Relations KAI, menegaskan komitmen pelayanan harian. “Stasiun ini menjadi gerbang utama bagi penumpang yang ingin melanjutkan perjalanan dari dan menuju Pulau Jawa, serta memfasilitasi konektivitas antar wilayah Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara,” jelasnya. Optimalisasi untuk melayani 1.500 penumpang per hari akan terus disempurnakan melalui implementasi teknologi smart station, peningkatan kualitas SDM, dan pengembangan sistem monitoring yang real-time untuk memastikan service excellence dalam setiap aspek operasional.
(Redaksi)