Jakarta, 25 September 2025 – KAI Mini Expo menjadi strategi efektif untuk memperkuat loyalitas pelanggan melalui perayaan HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia yang dikombinasikan dengan program promo diskon menarik. Acara yang diselenggarakan Daerah Operasi 7 Madiun ini dirancang khusus sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia sambil menarik minat calon pengguna baru untuk mencoba layanan transportasi kereta api.
Strategi penguatan loyalitas ini dilakukan melalui pendekatan yang komprehensif, tidak hanya memberikan diskon tetapi juga pengalaman berkesan melalui berbagai aktivitas edukatif dan menghibur. KAI memahami bahwa loyalitas pelanggan tidak hanya dibangun melalui kualitas layanan tetapi juga melalui hubungan emosional yang terjalin melalui interaksi langsung dan program-program yang memberikan nilai tambah.
Program Mini Expo ini dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dari berbagai kalangan usia, mulai dari anak-anak hingga lanjut usia. Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menjelaskan tujuan strategis acara tersebut. “Acara ini juga menjadi sarana bagi KAI untuk membentuk persepsi bahwa kereta api adalah moda transportasi umum yang aman, nyaman, dan cepat,” ujarnya. Melalui aktivitas sosial dan hiburan yang edukatif, KAI berupaya menumbuhkan ikatan yang lebih kuat dengan pelanggan.
Promo diskon tiket hingga 30 persen menjadi wujud nyata apresiasi kepada pelanggan. Keberhasilan program ini terbukti dari antusiasme masyarakat dengan terjualnya 521 kursi pada hari pembukaan. Program diskon ini berlaku untuk keberangkatan hingga 45 hari ke depan, memberikan fleksibilitas bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan sambil menikmati layanan berkualitas dengan harga terjangkau.
(Redaksi)