Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah melaksanakan evaluasi strategis terhadap kinerja dan pelayanan LRT Jabodebek sebagai upaya nyata dalam memperkuat sistem transportasi perkotaan berbasis rel. Evaluasi ini dilakukan di Kantor LRT Jabodebek, Jatimulya, Bekasi, dan melibatkan jajaran manajemen tingkat puncak perusahaan. Kegiatan evaluasi menjadi momentum penting bagi KAI untuk memastikan bahwa setiap aspek operasional LRT Jabodebek berjalan dengan standar tertinggi, khususnya dalam hal keselamatan penumpang dan keandalan layanan transportasi publik. Dengan berkembangnya LRT Jabodebek sebagai moda transportasi pilihan utama masyarakat Jabodetabek, KAI semakin fokus untuk mengintegrasikan teknologi terkini dan praktik-praktik terbaik dalam industri transportasi modern.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menekankan komitmen perusahaan terhadap keselamatan dan keandalan operasional sebagai dua pilar utama yang tidak dapat ditawar. Dalam kesempatan evaluasi tersebut, Bobby menjelaskan bahwa setiap proses pelayanan operasional dan prosedur evakuasi di LRT Jabodebek telah dirancang dan dilaksanakan sesuai dengan standar internasional yang ketat. Tim petugas KAI secara rutin dilatih untuk menangani situasi darurat dengan cepat, terukur, dan aman, memastikan bahwa setiap penumpang mendapatkan perlindungan maksimal selama berada di fasilitas transportasi. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” ujar Bobby Rasyidin.
Lebih lanjut, Bobby mengungkapkan bahwa kesuksesan sistem transportasi publik tidak hanya diukur dari jumlah penumpang yang dilayani, tetapi lebih penting lagi adalah kemampuan menjaga keselamatan, meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan, dan mempertahankan kepercayaan pelanggan dalam jangka panjang. KAI memahami bahwa kepercayaan publik adalah aset paling berharga dalam industri transportasi, dan hal ini hanya dapat dibangun melalui konsistensi dalam memberikan layanan berkualitas tinggi. Evaluasi kinerja LRT Jabodebek mencerminkan dedikasi KAI untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional guna memenuhi ekspektasi penumpang yang semakin tinggi. Pendekatan holistik ini melibatkan peninjauan terhadap seluruh aspek operasional, mulai dari infrastruktur fisik, manajemen sumber daya manusia, hingga sistem keamanan dan kenyamanan penumpang.
Komitmen KAI terhadap peningkatan berkelanjutan tercermin dalam berbagai inisiatif yang telah dilaksanakan sejak LRT Jabodebek mulai beroperasi. Perusahaan terus mengalokasikan sumber daya yang signifikan untuk pelatihan petugas, pemeliharaan infrastruktur, dan pengembangan fasilitas penumpang. Melalui evaluasi kinerja yang komprehensif, KAI dapat mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan dan merumuskan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional. Hasil evaluasi ini akan menjadi fondasi bagi pengembangan rencana strategis KAI ke depan, termasuk ekspansi layanan dan peningkatan kapasitas LRT Jabodebek untuk melayani pertumbuhan permintaan masyarakat Jabodetabek yang terus meningkat setiap tahunnya.
(Redaksi)