Jakarta, 14 September 2025 – Manajemen PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan kunjungan evaluatif ke Daerah Operasi 7 Madiun yang dipimpin langsung oleh Direktur Utama Bobby Rasyidin. Kunjungan ini difokuskan pada peninjauan sistem customer service on station (CSOS) dan pemberian arahan untuk mencapai standar pelayanan terbaik.
Kegiatan peninjauan meliputi observasi detail terhadap berbagai aspek pelayanan pelanggan di Stasiun Madiun. Bobby Rasyidin secara khusus mengevaluasi efektivitas layanan penjualan tiket dan kinerja customer service on station (CSOS) sebagai parameter utama kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Rangkaian kunjungan juga mencakup agenda pertemuan strategis dengan PT Industri Kereta Api (INKA) untuk membahas perkembangan terkini dalam proses pengadaan armada kereta. Langkah ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang untuk memodernisasi sarana transportasi dan meningkatkan kapasitas layanan.
“Kunjungan kerja ini menegaskan komitmen manajemen KAI dalam memastikan setiap unit kerja, termasuk Daop 7 Madiun, menjalankan operasional dengan standar terbaik demi mewujudkan visi perusahaan menjadi penyedia solusi transportasi kereta api terbaik di Indonesia, bahkan dunia,” terang Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, menjelaskan komitmen yang ditegaskan dalam kunjungan.
(Redaksi)