Jakarta, 30 Oktober 2025 – KAI menegaskan komitmennya menjaga kenyamanan penumpang selama pemulihan jalur Semarang Tawang-Alastua. Meskipun kecepatan kereta telah ditingkatkan, layanan refund 100% tetap berlaku untuk pelanggan yang terdampak.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan, keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama di setiap langkah perbaikan jalur.
“KAI terus melakukan pemantauan lapangan dan perbaikan infrastruktur secara bertahap agar perjalanan segera kembali normal. Kami juga berkomitmen menjaga kenyamanan pelanggan, termasuk melalui kebijakan refund 100%,” ujar Anne.
Peninggian konstruksi jalur hulu pada Rabu (29/10) memungkinkan kereta biasa melintas dengan kecepatan terbatas 20 km/jam, sementara jalur hilir masih ditangani melalui sistem buka tutup demi keselamatan perjalanan.
Genangan air di jalur hilir tercatat menurun menjadi 7,5 cm pada pukul 08.00 WIB, sehingga operasional KA lebih lancar dibandingkan sebelumnya.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. KAI akan terus berupaya melakukan normalisasi jalur KA dengan tetap mengutamakan kenyamanan dan keselamatan pelanggan,” tambah Anne. (Redaksi)