Jember, 28 Oktober 2025 — Dalam upaya memperkuat hubungan dengan pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember menghadirkan program Railpoint, sebuah inovasi digital yang memberi penghargaan bagi pengguna setia transportasi kereta api.
Program ini memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari setiap transaksi pembelian tiket di kanal resmi KAI, yang kemudian dapat ditukarkan menjadi tiket perjalanan antarkota. Cukup dengan 200 Railpoint, pelanggan bisa menikmati perjalanan hemat dan nyaman.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” tutur Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan bagian dari strategi KAI dalam meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus memperluas layanan digital yang lebih interaktif. Pelanggan yang telah terdaftar sebagai member basic atau premium dapat mengakses program ini melalui aplikasi Access by KAI.
Selain bisa digunakan untuk membeli tiket, poin Railpoint juga dapat ditukar dengan potongan harga dan voucher dari mitra KAI. Program ini memberi nilai tambah sekaligus alasan bagi pelanggan untuk terus memilih kereta api sebagai moda transportasi utama.
KAI berharap inovasi ini mendorong masyarakat semakin mengenal kemudahan digital yang ditawarkan perusahaan. Dengan sistem yang sederhana, pengguna bisa mengatur perjalanan dan memanfaatkan poin mereka secara efisien.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” imbuh Cahyo.
Langkah ini juga menjadi bentuk nyata dukungan KAI terhadap upaya BUMN dalam digitalisasi layanan publik yang cepat, praktis, dan berorientasi pelanggan.
KAI Daop 9 Jember berkomitmen untuk terus memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui inovasi yang bernilai dan berkelanjutan. (Redaksi)