Jember, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember kembali menunjukkan komitmennya terhadap digitalisasi layanan publik dengan meluncurkan program Railpoint. Inovasi ini menjadi langkah nyata perusahaan dalam menghadirkan layanan yang lebih efisien dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di era modern.
Railpoint merupakan program loyalitas digital yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari setiap transaksi pembelian tiket melalui kanal resmi KAI. Poin tersebut dapat ditukar menjadi tiket perjalanan antarkota atau berbagai penawaran menarik lainnya.
Manajer Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menyebutkan bahwa program ini adalah bagian dari transformasi besar yang sedang dijalankan oleh KAI. “Kami terus berinovasi untuk memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pelanggan. Railpoint adalah wujud nyata transformasi digital dalam pelayanan publik,” ujarnya.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat memantau jumlah poin, menukar tiket, dan menikmati berbagai layanan digital lainnya dengan mudah. Semua proses dilakukan tanpa perlu antre di loket, sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Selain meningkatkan kenyamanan, program ini juga mendorong pelanggan untuk lebih aktif menggunakan moda transportasi ramah lingkungan seperti kereta api.
KAI Daop 9 Jember menilai digitalisasi layanan merupakan kunci untuk meningkatkan efisiensi dan memperluas jangkauan pelayanan publik. Dengan integrasi sistem digital, pelanggan kini memiliki kendali penuh atas pengalaman perjalanannya.
“Railpoint kami hadirkan agar setiap pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan manfaat lebih dari setiap perjalanan,” tambah Cahyo.
Langkah inovatif ini diharapkan menjadi model baru dalam pelayanan transportasi publik yang mengedepankan kecepatan, transparansi, dan nilai tambah bagi pengguna.
“Transformasi ini tidak hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang menghadirkan pengalaman yang lebih baik dan berkelanjutan bagi pelanggan,” pungkas Cahyo. (Redaksi)