Jember, 28 Oktober 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui Daop 9 Jember terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat. Kali ini, KAI menghadirkan pengalaman baru bagi pengguna setia transportasi kereta api melalui program Railpoint yang kini bisa digunakan untuk membeli tiket kereta antarkota.
Inovasi ini memungkinkan pelanggan menukarkan poin yang telah mereka kumpulkan menjadi tiket perjalanan antarkota, cukup dengan 200 Railpoint. Seluruh proses dilakukan secara digital melalui aplikasi Access by KAI, memberikan kemudahan tanpa perlu antre di loket stasiun.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan bentuk loyalitas pelanggan dari KAI yang memberikan poin setiap kali pengguna melakukan transaksi pembelian tiket atau aktivitas lain di kanal resmi KAI. Poin tersebut dapat ditukarkan dengan potongan harga tiket, voucher belanja, hingga tiket penuh untuk perjalanan antarkota.
Melalui program ini, KAI ingin menciptakan ekosistem perjalanan yang tidak hanya efisien dan nyaman, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi masyarakat yang rutin menggunakan kereta api.
Pendaftaran program Railpoint dapat dilakukan melalui Customer Service di stasiun atau langsung di aplikasi Access by KAI. Pelanggan yang telah mendaftar sebagai member basic atau premium otomatis berhak mengumpulkan poin setiap kali bertransaksi dengan identitas yang sama dan valid.
KAI menegaskan, layanan ini berlaku bagi pengguna kereta api komersial non-subsidi di seluruh jalur antarkota. Dengan cara yang sederhana, masyarakat kini dapat menikmati perjalanan yang hemat dan penuh manfaat.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Melalui langkah ini, KAI Daop 9 Jember tidak hanya memperluas inovasi layanan, tetapi juga berkomitmen memperkuat hubungan dengan pelanggan, sejalan dengan semangat transformasi digital perusahaan menuju layanan yang adaptif dan berorientasi pada pelanggan. (Redaksi)