Semarang, 4 Desember 2025 – Komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 4 Semarang untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan semakin dipertegas menyambut Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Penegasan ini muncul setelah Daop 4 sukses melewati Rampcheck Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang diselenggarakan oleh Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kemenhub. Pemeriksaan yang menguji kesiapan fasilitas dan pelayanan optimal ini berlangsung pada 3 hingga 4 Desember 2025.
Kegiatan inspeksi DJKA Kemenhub ini merupakan validasi kepatuhan terhadap Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 63 Tahun 2019. Tim gabungan fokus pada pengecekan menyeluruh terhadap seluruh fasilitas stasiun dan sarana kereta. Di stasiun, pemeriksaan meliputi fasilitas kesehatan (P3K, kursi roda), keselamatan (APAR, titik kumpul), dan keamanan (CCTV, petugas).
Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyoroti bahwa hasil inspeksi adalah bukti kerja keras. “Pemeriksaan SPM ini merupakan langkah penting untuk memastikan kelaikan dan kesiapoperasian fasilitas pelayanan, baik di stasiun maupun di atas kereta api. Fokus utama meliputi pemenuhan Standar Pelayanan Minimum (SPM) untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan,” jelasnya.
Pengecekan sarana kereta mencakup detail fasilitas vital seperti rem darurat, alat pemecah kaca, dan kondisi pengatur suhu udara. Aspek kenyamanan, seperti kebersihan toilet dan kelengkapan informasi perjalanan, juga diverifikasi. Franoto Wibowo menambahkan, “Secara umum hasil pengecekan menunjukkan bahwa pelayanan dan fasilitas yang disediakan oleh KAI Daop 4 Semarang telah memenuhi ketentuan PM 63 Tahun 2019. Hasil inspeksi ini menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.” (Redaksi)