Semarang, 24 November 2025 – KAI Daop 4 Semarang memperketat pengecekan fasilitas pelayanan sebagai upaya menjaga kualitas pengalaman perjalanan pelanggan. Fasilitas yang diperiksa mencakup toilet, ruang laktasi, ruang tunggu, pencahayaan stasiun, hingga ketersediaan informasi digital di setiap titik layanan.
Pengecekan dilakukan secara berkala dengan melibatkan tim pelayanan, tim kesehatan, serta petugas kebersihan. KAI Daop 4 menekankan bahwa konsistensi kualitas layanan merupakan elemen penting dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan, terutama menjelang libur panjang akhir tahun.
Pada area stasiun, petugas memastikan ruang tunggu bebas dari sampah, kursi dalam kondisi baik, serta pencahayaan yang cukup. Ruang tunggu prioritas bagi lansia, difabel, dan ibu hamil menjadi area yang diawasi ketat agar tetap nyaman dan terjaga.
Fasilitas toilet menjadi fokus utama karena sangat memengaruhi kenyamanan pelanggan. Pembersihan dilakukan secara berkala dan ditambahkan petugas khusus selama jam ramai penumpang. Selain itu, KAI memastikan ketersediaan air, sabun, serta kebersihan lantai tetap terjaga.
Pada rangkaian kereta, pengecekan dilakukan terhadap kondisi AC, pencahayaan, sistem pengeras suara, serta kebersihan kabin. Pengecekan ini menjadi bagian penting dalam memastikan kualitas layanan saat jumlah penumpang meningkat.
Pengawasan fasilitas digital seperti layar informasi keberangkatan, mesin check-in mandiri, dan WiFi di area tertentu turut ditingkatkan. KAI ingin memastikan semua sistem berjalan normal sehingga pelanggan dapat memperoleh informasi dengan cepat.
KAI Daop 4 juga melakukan pembaruan materi informasi keselamatan dan layanan agar lebih mudah dipahami. Materi disesuaikan dengan standar terbaru yang ditetapkan oleh pusat.
Selain pengawasan harian, audit fasilitas dilakukan oleh tim khusus yang ditugaskan untuk melakukan pemeriksaan lintas pos. Audit ini membantu menemukan potensi masalah yang tidak terlihat dalam pemeriksaan rutin.
Kolaborasi dengan DJKA dan pemerintah daerah terus dijalin untuk mendukung peningkatan fasilitas di sejumlah stasiun. Peningkatan meliputi area parkir, akses kendaraan, hingga keamanan lingkungan sekitar.
Dengan berbagai peningkatan ini, KAI Daop 4 memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan kenyamanan sejak tiba di stasiun hingga perjalanan berakhir. Perusahaan berharap masyarakat semakin percaya untuk menggunakan kereta sebagai moda transportasi andalan. (Redaksi)