Semarang, 30 Oktober 2025 – Sinergi solid antara PT Kereta Api Indonesia dan KAI Services terbukti efektif dalam menangani dampak banjir di jalur Alastua–Semarang Tawang. Kerja sama yang terjalin baik memungkinkan penanganan cepat terhadap ribuan penumpang yang mengalami keterlambatan perjalanan. Program pemulihan layanan dijalankan dengan koordinasi intensif untuk memastikan tidak ada penumpang yang terlewatkan dari bantuan yang diberikan.
Sebanyak 27.451 penumpang dari 87 perjalanan kereta api telah menerima layanan pemulihan hingga Kamis pagi. Angka ini menunjukkan skala penanganan yang masif namun tetap terorganisir dengan baik. Tim KAI Services ditempatkan di berbagai titik mulai dari dalam gerbong kereta, stasiun antara, hingga stasiun keberangkatan dan tujuan untuk memastikan distribusi bantuan berjalan lancar tanpa hambatan.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan apresiasi atas kerja keras seluruh tim lapangan. “Kami memahami bahwa kondisi ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pelanggan. Karena itu, seluruh tim KAI Services berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan tulus, agar pelanggan tetap merasa diperhatikan meskipun dalam situasi yang tidak terduga,” paparnya dalam keterangan resmi.
Bentuk layanan pemulihan yang diberikan mencakup air mineral, makanan ringan, dan makanan berat yang disesuaikan dengan lama keterlambatan perjalanan. Setiap bantuan didistribusikan berdasarkan kebijakan dan standar pelayanan yang telah ditetapkan PT KAI, memastikan keadilan dan kesesuaian dengan kebutuhan penumpang. Sistem distribusi yang handal menjadi bukti kesiapan infrastruktur dan sumber daya manusia dalam menghadapi kondisi darurat.
(Redaksi)