Jakarta, 28 Oktober 2025 — Dampak banjir di jalur Alastua – Semarang Tawang memaksa PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyiapkan layanan tambahan bagi penumpang. Penumpang yang terdampak keterlambatan lebih dari tiga jam akan mendapatkan minuman dan makanan ringan, sedangkan keterlambatan lebih dari lima jam akan disediakan makanan berat.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan, “Keselamatan pelanggan selalu menjadi hal yang utama. Kami berterima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan, keluarga yang menunggu dan masyarakat dalam situasi ini.”
Petugas KAI Daop 4 Semarang dikerahkan untuk memantau kondisi jalur secara intensif, termasuk tinggi air dan sistem drainase, serta memastikan keselamatan perjalanan.
Sejumlah perjalanan terdampak, termasuk KA Kedung Sepur relasi Semarang Poncol – Ngrombo dan KA Joglosemarkerto relasi Semarang Tawang – Solo, dibatalkan. Beberapa perjalanan lainnya tetap berjalan menggunakan pola operasi memutar.
KAI juga mengoperasikan lokomotif Diesel Hidrolik BB 304 untuk memastikan perjalanan tetap aman meski melintasi jalur terdampak banjir.
Penumpang yang memilih membatalkan perjalanan dapat mengklaim tiket 100 persen di luar bea pesan melalui loket stasiun atau Contact Center 121 hingga H+7 dari tanggal keberangkatan.
Layanan tambahan ini diberikan sebagai bentuk tanggung jawab KAI terhadap keselamatan dan kenyamanan pelanggan selama kondisi ekstrem.
“Kami memohon maaf atas potensi keterlambatan akibat kondisi cuaca ekstrem. KAI terus memantau jalur dan berkoordinasi dengan pihak terkait demi keselamatan perjalanan kereta api,” tutup Anne. (Redaksi)