Jakarta, 25 Agustus 2025 – Inovasi digital KAI membuat pengelolaan tiket kereta api menjadi mudah dengan menghadirkan fitur-fitur canggih dalam aplikasi Access by KAI. Inovasi ini memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan tiket dengan praktis tanpa batasan waktu dan tempat.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyatakan bahwa inovasi digital merupakan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik. “Proses pembatalan maupun perubahan jadwal tiket kereta api dapat dilakukan dengan praktis, baik secara online melalui aplikasi Access by KAI maupun offline di loket stasiun,” jelasnya.
Inovasi digital ini mencakup integrasi sistem yang memungkinkan pelanggan mengelola tiket dari berbagai kanal pembelian. Untuk tiket yang dibeli melalui kanal eksternal, pelanggan dapat dengan mudah menambahkan kode booking ke dalam aplikasi untuk mendapatkan akses penuh terhadap fitur pengelolaan tiket.
Kemudahan inovasi digital KAI juga tercermin dalam antarmuka yang ramah pengguna dan proses yang intuitif. Pelanggan dapat dengan mudah menavigasi menu-menu yang tersedia, dari pembatalan tiket hingga pemilihan metode pengembalian dana, semuanya dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang optimal.
(Redaksi)