Jakarta, 9 September 2025 – Inovasi digital KAI melalui aplikasi Access by KAI sukses memfasilitasi lebih dari 17 juta perjalanan pelanggan sepanjang Januari–Agustus 2025. Total 17.211.190 transaksi tiket tercatat, atau sekitar 71,73 persen dari keseluruhan penjualan tiket KAI.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengatakan pencapaian ini menunjukkan kepercayaan masyarakat pada layanan digital KAI. “Fakta ini menegaskan bahwa digitalisasi yang dihadirkan KAI semakin dipercaya masyarakat sebagai solusi perjalanan yang praktis, aman, dan efisien,” ungkapnya.
Sementara itu, kanal lain masih berada jauh di bawah. Business-to-business menyumbang 20,17 persen, loket stasiun 6,70 persen, website KAI 1,19 persen, vending machine 0,20 persen, dan Contact Center 121 sekadar 0,02 persen.
Access by KAI kini menjadi aplikasi yang menghadirkan layanan perjalanan end-to-end. Mulai dari pemesanan tiket, hotel, E-Porter, hingga pembayaran listrik bisa dilakukan dalam satu platform. Bahkan akses ke moda transportasi lain seperti KA Bandara, Whoosh, dan LRT juga tersedia.
KAI mencatat total penjualan selama periode tersebut mencapai 24.741.525 tiket kereta antar kota serta 3.493.704 tiket kereta lokal, dengan kontribusi utama dari Access by KAI.
Aplikasi ini juga memperkenalkan fitur ramah lingkungan berupa estimasi carbon footprint. Fitur ini memberi kesadaran bagi pelanggan untuk ikut serta dalam gerakan transportasi berkelanjutan.
“Beragam pengembangan yang kami hadirkan pada Access by KAI merupakan bagian dari solusi atas masukan dan kebutuhan pelanggan. KAI akan terus bertransformasi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang modern, ramah lingkungan, dan sesuai dengan harapan masyarakat,” tutup Anne. (Redaksi