Jakarta, 22 September 2025 – Peringatan HUT ke-80 PT Kereta Api Indonesia (Persero) dirayakan dengan bangga melalui pencapaian CSI tertinggi 4,52 pada Semester I 2025. Angka fantastis ini menjadi rekor dalam lima tahun terakhir yang dirayakan dengan promo Mini Expo spektakuler sebagai bentuk apresiasi kepada penumpang setia.
Pencapaian CSI tertinggi 4,52 merupakan buah dari dedikasi berkelanjutan sejak tahun 2020. Perjalanan dimulai dari angka 4,20, kemudian konsisten meningkat menjadi 4,34 (2021), 4,39 (2022), 4,44 (2023), dan 4,50 (2024). HUT ke-80 dengan CSI tertinggi ini membuktikan efektivitas pendekatan komprehensif KAI dalam menangani feedback pelanggan dari berbagai platform komunikasi.
Komitmen rayakan CSI tertinggi terwujud melalui berbagai fasilitas dan inovasi terdepan. KAI mengoperasikan 80 loket difabel di stasiun Jawa dan Sumatra, menyediakan jalur pemandu untuk aksesibilitas, akses kursi roda, teknologi face recognition boarding gate yang efisien, water station untuk mengurangi limbah plastik, serta fitur carbon footprint di aplikasi Access by KAI. Anne Purba, Vice President Public Relations KAI menjelaskan, “Raihan CSI 4,52 di Semester I 2025 adalah bentuk apresiasi dari masyarakat. Setiap masukan pelanggan menjadi bahan penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dari hal sederhana di stasiun hingga inovasi digital yang membuat perjalanan lebih mudah dan nyaman.”
HUT ke-80 merayakan CSI tertinggi dengan promo Mini Expo berhadiah diskon 30% di 11 stasiun pada 24 September 2025. Penumpang juga dapat menikmati Flash Sale tarif flat Rp80.000 pada 28 September 2025 dan Birthday Sale diskon 20% melalui aplikasi Access by KAI. Informasi detail dapat diakses via Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, atau kanal digital resmi yang melayani 24 jam.
(Redaksi)