Purwokerto, 11 September 2025 – Gangguan operasional di JPL 583 perlintasan sebidang Kutowinangun – Prembun memaksa beberapa kereta mengalami keterlambatan pada Kamis (11/9). KA Argo Dwipangga relasi Gambir – Solo Balapan tertabrak kendaraan sehingga perjalanan tertunda 157 menit.
Dampak keterlambatan ini juga dirasakan oleh KA Gajahwong (9 menit) dan KA Malabar (16 menit). KAI menyiapkan lok penolong dari Kutoarjo agar KA Argo Dwipangga dapat melanjutkan perjalanan.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. KAI berterima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. Upaya percepatan penanganan sudah dilakukan agar perjalanan kereta api lainnya dapat kembali normal,” ujar Krisbiyantoro, Manager Humas Daop 5 Purwokerto.
Service recovery diberikan kepada penumpang KA Argo Dwipangga untuk menjaga kepuasan pelanggan dan meminimalkan dampak keterlambatan.
Insiden ini menjadi pengingat bagi KAI untuk meningkatkan koordinasi dan kewaspadaan di perlintasan sebidang.
Pihak KAI menegaskan keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama meskipun terjadi gangguan operasional yang tidak terduga.
Dengan penanganan cepat dan mitigasi risiko yang tepat, KAI memastikan perjalanan kereta lainnya tetap lancar dan pelayanan tetap optimal. (Redaksi)