Jakarta, 28 November 2025 – Pertemuan mediasi di Kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia pada Kamis malam menjadi cerminan profesionalitas PT Kereta Api Indonesia dalam menangani setiap isu pelanggan dengan pendekatan yang matang dan terukur. Keberhasilan mempertemukan petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung dengan penumpang yang melaporkan barang tertinggal menunjukkan komitmen perusahaan dalam menjaga keseimbangan antara kepentingan pelanggan dan perlindungan pekerja. Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menegaskan dukungan penuh kepada Argi yang tetap menjadi bagian garda terdepan pelayanan, sementara Vice President Corporate Communications Anne Purba memastikan tidak ada pemecatan sebagaimana isu yang beredar. Mediasi ini menghasilkan kesepahaman bersama yang mengembalikan persepsi publik pada proporsi yang tepat, sekaligus menjadi momentum evaluasi menyeluruh terhadap prosedur pengelolaan barang tertinggal untuk meningkatkan responsivitas dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI Group di masa mendatang.
(Redaksi)