Semarang, 30 Oktober 2025 – Menyikapi gangguan operasional kereta api akibat genangan air di petak jalan Semarang Tawang–Alastua, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang melaksanakan pelayanan tuntas bagi seluruh pelanggan terdampak. Upaya ini mencakup dua solusi utama: refund tiket penuh bagi yang membatalkan, dan overstapen bagi yang melanjutkan perjalanan. Hingga Kamis (30/10) sore, sebanyak 4.180 pelanggan telah menerima pengembalian bea tiket 100%, dan 3.041 penumpang berhasil difasilitasi melalui pengalihan moda transportasi menggunakan bus atau kereta lain. Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menegaskan bahwa KAI berupaya memastikan setiap hak pelanggan terpenuhi, sekaligus menyalurkan service recovery kepada total 23.367 penumpang sesuai standar minimum pelayanan yang berlaku. (Redaksi)